Giao Hàng – Thanh Toán – Hoàn Tiền
Áp dụng hình thức Giao Nhận-Thanh Toán-Hoàn Tiền tại Việt Nam đối với các khách hàng mua hàng tại www.solarv.com
Hình thức áp dụng giao hàng tại SolarV
Giao hàng miễn phí: trong phạm vi các quận nội thành TP.HCM – áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 1.000.000 đồng trở lên hoặc 5km tính từ văn phòng Lô 1 Đường số 9, KCN Sóng Thần I, Dĩ An, Bình Dương .
Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng sẽ từ 1-7 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
- Trong một số trường hợp khách quan Solarv có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của 1900 2078 để nhận trợ giúp.
Trách nhiệm với hàng hóa và vận chuyển
- Dịch vụ vận chuyển của SolarV chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ SolarV đến khách hàng.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline 1900 2078 của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN MẶT TRỜI SOLARV.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định và lựa chọn thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ SOLARV đến khách hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
Chính sách hoàn tiền:
- Thời gian cho phép hoàn trả hàng: 7 ngày
- Khách hàng sẽ được thông báo về việc đơn hàng được giao.
- Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. SOLARV không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ khách hàng sau này.
- Chúng tôi không chấp nhận việc hoàn trả cho các sản phẩm không bị hỏng hoặc khách hàng ghi sai địa chỉ nhận hàng.
- Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc hoàn trả hàng.
Chính sách cho các sản phẩm bị lỗi / hỏng
SolarV không bảo hành cho các hư hỏng do lỗi cố ý của người sử dụng như:
- Phá hủy máy, cố tình gây ra thiệt hại, cố tình làm cháy sản phẩm..
- Đánh tráo, thay đổi linh kiện hoặc tẩy xóa số IMEI/Serial
- Tháo lắp máy mà không phải do Chienlong.com thực hiện
- Có hiện tượng làm rách tem bảo hành của nhà sản xuất
- Nâng cấp phần mềm hoặc can thiệp vào hệ điều hành mà không tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất…
Các điều kiện khác
- Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.
- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
- SOLARV chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, SOLARV có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của SOLARV..
- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, SOLARV có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
- Trường hợp SOLARV đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của SOLARV.
- Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, SolarV sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
Liên Hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN MẶT TRỜI SOLARV
- Trụ sở chính: Lô 1 Đường số 9, KCN Sóng Thần I, Dĩ An, Bình Dương.
- Đà Nẵng: 300 Tôn Đức Thắng, Hòa Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng.
- Hà Nội: NPP Sản Phẩm SolarV: Phú Diễn, Cầu Diễn, Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam.
- Văn Phòng Dự Án Vũ Phong: Toà nhà Peco, 44 Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội.
- Myanmar: Room 203, 2nd Floor, Lan Thit St., Lanmadaw Township, Yangon, Myanmar.
- Tel: 1900 2078 (Liên hệ để biết đại lý gần nhất).
- Email: cskh@solarv.vn.
